Política de Privacidade

1. Quem é o Controlador dos Dados

A Tikfy Tecnologia LTDA, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

2. Dados que Coletamos

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar pagamentos e controlar seu saldo de créditos
• Fornecer as ferramentas de IA contratadas
• Enviar comunicações sobre sua conta: cobranças, confirmações, avisos de cancelamento e novidades do plano
• Responder solicitações de suporte
• Identificar e prevenir fraudes e usos indevidos da plataforma
• Melhorar a plataforma, de forma agregada e sem identificação individual
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Seus dados nunca serão usados para treinar modelos de inteligência artificial, seja pela Tikfy ou por terceiros a seu pedido.

4. Base Legal (LGPD Art. 7º)

O tratamento de dados pessoais pela Tikfy é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados e gerenciamento da conta
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para emissão de documentos fiscais e conformidade com a legislação tributária e financeira
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e comunicações transacionais sobre o serviço
• Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e novidades. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo e-mail contato@tikfy.com.br

5. Compartilhamento com Terceiros

A Tikfy compartilha dados com os seguintes prestadores de serviço, exclusivamente para operação da plataforma:

A Tikfy não vende dados pessoais a terceiros e não compartilha dados para fins publicitários ou de marketing de terceiros.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta e histórico de uso: retidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento (para fins fiscais e legais)
• Conteúdo gerado (imagens, vídeos, áudios): retido por até 90 dias após a geração, salvo solicitação de exclusão antecipada
• Mensagens de suporte: retidas por até 2 anos
• Dados de pagamento: retidos pelo período exigido pela legislação fiscal (5 anos)

Para solicitar a exclusão antecipada dos seus dados, envie e-mail para contato@tikfy.com.br.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD Art. 18)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência
• Revogação do consentimento: cancelar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados são compartilhados
• Oposição ao tratamento: opor-se a tratamentos que causem dano ou violem seus direitos
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos: contato@tikfy.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Cookies de sessão/autenticação (Clerk): permitem que você permaneça logado entre as visitas
• Cookies de preferência: lembram configurações como o aceite dos termos de uso

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para fins de marketing.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito
• Autenticação segura gerenciada pelo Clerk
• Acesso aos dados limitado a colaboradores com necessidade operacional

Em caso de incidente de segurança que coloque seus dados em risco, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo exigido pela LGPD.

10. Menores de Idade (LGPD Art. 14)

A Tikfy não é destinada a menores de 16 anos e não coleta intencionalmente dados de pessoas nessa faixa etária. Caso identifiquemos o cadastro de um menor de 16 anos, a conta será imediatamente encerrada e todos os dados pessoais associados serão excluídos.

Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele possa ter criado uma conta, entre em contato pelo e-mail contato@tikfy.com.br para providências imediatas.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados fora do Brasil em razão dos prestadores utilizados — Clerk, Supabase, OpenAI e Groq operam com servidores localizados nos Estados Unidos. Essas transferências são realizadas com base em garantias adequadas de proteção, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), designado nos termos do Art. 41 da LGPD, pode ser contatado para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos:

Você também pode apresentar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.